Klacht: FAILLET DANKZIJ BOL.COM

user-1506233 op 31 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Moooesswinkel, Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 maart 2019

Een ondernemer heeft zijn zakelijke verkoopaccount bij Bol.com gesloten en wacht op een uitbetaling van 6500 euro, terwijl alle bestellingen correct zijn verzonden. Hij voelt zich opgelicht omdat Bol.com de uitbetaling naar hun eigen rekening heeft gestuurd in plaats van naar hem. Ondanks een reactie van Bol.com waarin wordt beloofd dat er maandag op de kwestie zal worden teruggekomen, blijft de ondernemer bezorgd over de gevolgen voor zijn bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn zakelijk verkoop account is enige tijd geleden gesloten door bol.com

Nou staat het uitbetaal bedrag op 6500 euro en hebben wij alles verzonden netjes zoals het hoort.
Veel klanten hebben inmiddels al hun pakketje ontvangen. Maar bol.com heeft bij financieel menu hun eigen rekening nummer tnv bol.com ingevoerd zodat bol.com uitbetaald krijgt en niet wij!!!

Voel me zwaar opgelicht en wij zullen als startende ondernemer ook faillet gaan door bol.com!!!!!!

Heel erg slechte behandeling dit!!!

UPDATE :
BOL.COM MAIL GESTUURD DIT IS HET ANTWOORD :
Beste ?,

Wij zullen hier maandag op terug komen. Mocht alles akkoord bevonden zijn dan ontvang je de uitbetaling op dinsdag 2 april.

Met vriendelijke groet,

Sophie, namens Partner Prestatie Management

bol.com

Heel erg teleurstellend deze behandeling!!!!!!!!
VOORAL OMDAT ER RUIM 10.000 EURO AAN BESTELLINGEN ZIJN AFGEBOEKT. SOMMIGE KLANTEN HEBBEN NU GELD PRODUCT! EN WIJ HEBBEN VERLIES.

Gewenste Oplossing:

Wij eisen ons geld op (6500euro)
Daar hebben wij recht op. Dat zijn onze verdiensten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 juni 2019 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM