Klacht: Mooie beschrijvingen terwijl het product kapot is.

TT_gomen op 28 maart 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw Gomen, Vervelend dat uw kavel niet blijkt te werken! Aan de hand van de gegevens die u intern bij deze klacht.nl heeft achtergelaten kan ik niet achterhalen waar dit over gaat. U kunt bellen (033 46 000 70),...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 28 maart 2019

Een klant van BVA Veilingen heeft een elektrische kavel aangeschaft, die achteraf niet functioneerde. De klant wijst erop dat het product niet vooraf kon worden bezichtigd, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van de beschrijvingen van de kavels.

Mijn Klacht:

Ik heb een elektrische kavel gekocht. De gekochte kavel bleek achteraf niet te werken. De kavel kon niet van te voren bezichtingen volgens hun voorwaarden.

Dus pas op met al die voorwaarden van BVA!

Het kan dus zijn dat de schrijvingen van de kavel totaal niet overeenkomt met het kavel zelf. Dus mooie beschrijvingen voor een baksteen verkopen ze.

Gewenste Oplossing:

Dat ik terug mag sturen, maar dat kan ook niet volgens hun, ook dat staat in de voorwaarden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 29 maart 2019 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw Gomen,

Vervelend dat uw kavel niet blijkt te werken! Aan de hand van de gegevens die u intern bij deze klacht.nl heeft achtergelaten kan ik niet achterhalen waar dit over gaat. U kunt bellen (033 46 000 70), chatten of mailen naar [email protected], t.a.v. Marijke. Dan zoek ik dit graag verder voor u uit.

Met vriendelijke groet,
Marijke - BVA Auctions

TT_gomen

Heeft op 01 april 2019 om 15:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is hun anwoord op de klacht.

---------------------------------------------------------------------------------------------
Wat vervelend om te horen. Bent u bekend met onze veiling informatie? Hierin staat alle informatie met betrekking tot het kavel. Hierin staat:

Alle kavels worden zo uitgebreid mogelijk beschreven, maar apparaten en machines worden niet getest en/of uitgeprobeerd.

De kavels in deze veiling worden voetstoots aangeboden, in dat geval kan ik helaas niets voor u doen. Ik hoop dat u daar begrip voor heeft.

Mocht u verder nog vragen hebben, schroom dan niet om contact met mij op te nemen.
------------------------------------------------------------------------------------

Ik heb helemaal geen begrip meer voor deze oplichters. Mooie voorwaarden opgeven alleen voor hun voordeel! Oppassen dus voor dit soort voorwaarden en koop vooral niet want het zijn allemaal kapotte spullen. Want het kost je moeite en geld om achteraf weg te gooien ook.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM