Mijn Klacht:
Ik heb in de zomer van 2018 AirPods besteld bij belsimpel.nl. Al na enige weken gingen ze voor het eerst kapot. Toen heb ik ze opgestuurd en heb ik ze na enkele weken weer terug gekregen. Weer enkele weken daarna zijn ze weer kapot gaan en heb ik ze wéér teruggestuurd. Toen heb ik ze na enkele weken weer teruggekregen. Na enkele weken zijn ze weer kapot gegaan (3e keer inmiddels). Na de tweede keer was mij beloofd dat ik nieuwe oortjes zou krijgen, zulks is echter niet gebeurd. Ik heb wederom gerepareerde oortjes gekregen. Ik heb ze vandaag binnen gekregen en ze zijn wederom defect. Dit keer al defect vanaf het moment dat ik ze weer binnen kreeg. Ik heb de overeenkomst ontbonden en zulks heeft terugwerkende kracht. Ik heb recht op het door mij betaalde bedrag (mits ik uiteraard de oortjes terug stuur; hetgeen ik zeker zal doen!), maar belsimpel doet onwijs lastig. Ze gaan hiermee niet akkoord en willen dat ik weer de oortjes terug stuur om ze te laten controleren. Ik ga hier zeker weten niet mee akkoord. Ik heb de overeenkomst ontbonden en hier heb ik hun toestemming niet voor nodig. Ik heb nu recht op mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Het enige waar ik mee akkoord ga is terugstorting van het door mij betaalde bedrag ( 147,95 EUR).
