Klacht: niet besteld

henk huiskens op 26 maart 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Henk, Bedankt voor het melden van de klacht. Onze klantenservice heeft reeds het abonnement stop gezet. Er zijn in totaal twee zendingen verstuurd. U kunt deze twee zendingen retourneren naar het adres op de factuur. Bij iedere bestelling zit...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 26 maart 2019

Een klant, Henk Huiskens, meldt dat hij nooit de bestelde pillen heeft ontvangen en dat hij moeite heeft gehad om contact op te nemen met Aliaz Cooperation SIA. Hij geeft aan dat het terugsturen van de producten te kostbaar voor hem is en vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn adres is gekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik henk huiskens ben 71jaar heb deze pilen nooit bestelt ik heb 7x ge proberd deze mensen te berijken maar kon ze niet be rijken ik kan ze ook niet terug sturen want at kost me teveel geld ,en dat kan ik mijn niet perimenteren hoe kot deze firma aan mijn adres

Gewenste Oplossing:

als ik ze terug kan sturen zonder dat ik daar voor moet betalen ,want ik kan het niet betalen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aliaz Cooperation SIA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 30 april 2019 om 20:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Bedankt voor het melden van de klacht.

Onze klantenservice heeft reeds het abonnement stop gezet. Er zijn in totaal twee zendingen verstuurd.

U kunt deze twee zendingen retourneren naar het adres op de factuur. Bij iedere bestelling zit een factuur.

Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM