Klacht: Klacht over onverwachte abonnementskosten bij gratis proefaanbieding

klager8ad8749f op 11 juni 2026 over CBD INTENS in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBD INTENS
Status Open
Datum 11 juni 2026

Een consument heeft een gratis probeerflesje besteld bij CBD INTENS, maar kwam erachter dat er voorwaarden waren verbonden aan het voorkomen van een abonnement, die niet duidelijk waren tijdens het bestelproces. Na contact met de klantenservice bleek dat het product op eigen kosten teruggestuurd moest worden, wat de consument als onredelijk en kostbaar ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis probeerflesje besteld bij CBD INTENS, maar ontdekte dat ik aan verschillende voorwaarden moest voldoen om niet aan een abonnement vast te zitten. Dit was niet duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik het product op eigen kosten moest terugsturen. Dit vind ik onredelijk en te kostbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het product te mogen houden en verder geen verplichtingen aan te gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over CBD INTENS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBD INTENS

Reactie van de melder van de klacht klager8ad8749f

1 uur geleden - Ik krijg geen reactie op mijn mail en telefoonnummer werkt niet. Het flesje gratis! olie is opeens een bestelling van 59 € in plaats van een gratis probeerflesje Zit vast aan een abonnement als je niet op tijd opzegt Kortom, bestel hier niks

Alle klachten die gemeld zijn door klager8ad8749f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten