Mijn Klacht:
Gebruikte en defecte oordopjes van IPhone ontvangen , is mij niet vermeld €172,- betaald , dit is nieuwprijs
Gewenste Oplossing:
Als bol.com mij nieuwe stuurt
Klacht: Gebruikte iPhone oordopje ontvangen ipv nieuw, nieuwprijs betaald
Loodje2018 op 26 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Loodje2018, In maart heb je contact gehad met de klantenservice. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Feedback van de klant:
Ben niet eerlijk behandeld , gebruikte iPod ontvangen terwijl ik niet beter wist dat nieuw was, prijs zat 10,/ onder nieuwswaarde
Een klant ontving gebruikte en defecte iPhone-oordopjes in plaats van nieuwe, terwijl hij de nieuwprijs van €172,- had betaald. Hij was niet geïnformeerd dat het om tweedehands producten ging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 14 juni 2019 om 08:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Loodje2018
Heeft op 14 juni 2019 om 09:38 geantwoord
Ben niet eerlijk behandeld , gebruikte iPod ontvangen terwijl ik niet beter wist dat nieuw was, prijs zat 10,/ onder nieuwswaarde
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
