Klacht: Bus komt niet opdagen! Onlogische tijden! Buschaffeur stopt niet bij de stophalte!

C.Stam op 22 maart 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 maart 2019

Reizigers van buslijn 93 richting Groot-Ammers ervaren herhaaldelijk dat de bus niet opdraagt, wat leidt tot langere reistijden. Daarnaast is er in de avond na 18:00 geen directe verbinding meer naar Dordrecht Centraal vanuit Nieuw-Lekkerland, en in het weekend rijdt deze lijn helemaal niet meer rechtstreeks. Ook hebben passagiers gemeld dat een buschauffeur meerdere keren niet stopte bij de halte, met als verklaring dat het stopsein moeilijk zichtbaar was door de zon.

Mijn Klacht:

-Buslijn 93 richting Groot-Ammers komt meer dan eens niet opdagen. Gevolg is dat ik (en mede reizigers) lang om moeten reizen.

-Vanuit Nieuw-Lekkerland gaat er in de avond al vanaf 18:00 geen directe lijn meer richting Dordrecht Centraal waardoor de reistijd 3 keer zo lang duurt dan dat overdag het geval is. In het weekend rijd deze lijn helemaal niet meer rechtstreeks naar Dordrecht Centraal.

– Tot twee maal toe op verschillende dagen wordt er door een buschaffeur van lijn 93 richting Dordrecht Centraal geen enkele keer rekening gehouden met het STOP sein. Toen ik de buschauffeur erop aan sprak zei hij het niet goed te kunnen zien door de zon en dat het stop sein te ver weg zit. De gehele busrit draait het om reizigers af te zetten bij de halte, dit liep tijdens deze busritten helaas anders wat ergenis opwekte bij mij en bij de mede reizigers.

Gewenste Oplossing:

-Dat de bussen zich houden aan de afgesproken dienstregeling. Bij geen opkomst een vermelding op de site!

-Dat ik niet 2 keer op 1 rit een bestelbus hoeft te bellen om op Dordrecht Centraal te komen. Dit kost teveel tijd en geld. Gewoon in de avond een rechtstreekse lijn richting Dordrecht centraal (zoals voorheen).

-Buschauffeurs meer attent maken op de regels en zich meer richten op de reiziger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten