Klacht: 2 x betaald

trudy smolders op 21 maart 2019 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 21 maart 2019

Een klant heeft op 24 januari een auto gereserveerd via CarTrawler voor een bedrag van 113,66 euro, inclusief verzekering. Bij aankomst op 25 februari bleek de reservering geannuleerd, ondanks dat het bedrijf het vluchtnummer had. De klant moest een nieuwe auto huren bij Goldcar voor 313,52 euro, wat resulteerde in een extra kostenpost van 202,52 euro.

Mijn Klacht:

Op 24 jan hebben wij een auto gereserveerd via Cartrawl op Fuerteventura.
Boekingsnummer: ES498924310
Bevestigingsnummer 15724301
Daarvoor heb ik 76,14 en verzekering 37,52 113,66 betaald.
Aan de balie nog 3,85 betalen

Toen wij aankwamen op 25 febr. 2019, was onze auto geannuleerd.
Ze hadden ons vluchtnummer. CND193
Wij moesten een nieuwe auto huren.

De kosten Goldcar 313,52, betaald met creditkaart
Teruggestort 111,00
Dus we hebben 202,52 extra moeten betalen.

Wij hebben het idee, dat ons hier een kunstje is geflikt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de 202,52 wordt teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM