Mijn Klacht:
Sinds 18 maart ben ik geblokkeerd ivm enkele openstaande facturen. Terecht uiteraard, die fout ligt dus volledig bij mij en heb het openstaande bedrag direct betaald. Op verzoek, om het proces te verspoedigen werd mij verzocht een betaalbewijs te versturen naar een speciaal mailadres zodat zij de dienst weer zouden activeren. MAAR nu twee dagen later, een hoop telefoontjes (op kosten van mijn baas), behoorlijk wat tijd (wederom op kosten van mijn baas) is er nog steeds niks veranderd. Het enige antwoord wat ik krijg is dat ik maar na moet vragen bij mijn bank wat er mis gaat. Deze geeft aan dat het bedrag allang bijgeschreven moet zijn.
Op de vraag of zij navraag kunnen doen aan hun kant is het antwoord kort: Nee, het is niet ons probleem en wij krijgen altijd een melding wanneer er iets wordt bijgeschreven dus daar kan het niet mis gaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de dienst weer geactiveerd is en wanneer dit te lang duurt een compensatie voor het niet kunnen gebruiken van de dienst (en daardoor op andermans kosten contact met Tele2 moet opnemen)
