Mijn Klacht:
wij hadden een abonnement lopen voor een e-reader en hadden geen e-reader. contact genomen met bol.com dat dit een vergissing moest zijn en dat we reeds 7tal keer hadden betaald. Bol.com stopt het abonnement en betaald ons na betaling van een maand abonnement 9.99ā¬ terug. Waarna ze achteraf een incassobureau en deurwaarder voor op je dak sturen en dan rustig naar elkaar zitten te verwijzen voor wie de zaak kan oplossen. Consument is hier nergens mee geholpen en wordt droog weg blok gezet en moet betalen want anders blijven de bedragen maar oplopen. NUL respect
Gewenste Oplossing:
het schrappen van de zaak door bol.com bij het incassobureau en toegeven dat ze een fout hebben gemaakt. Als ze echt met de zaak bezig zijn, kunnen ze mss hun goodwil tonen en de betaalde maanden die we deden voor een abonnement die ik niet nodig had te compenseren. Ze kunnen blijkbaar nagaan of het werd gebruikt of niet en dat werd in die zeven maanden tijd nooit gedaan, dus was hun conclusie ook dat dit een fout zal geweest zijn. Alle begrip maar blijven door verwijzen van bol.com naar incassobureau en vise versa
