26321 op 20 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Roger, wat spijtig om dit te horen. Om dit voor je na te kunnen kijken, wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via onze eigen kanaal. Graag via Facebook of Twitter. Als je hier het...
Twee pakketten, afkomstig van verschillende afzenders en bestemd voor een DPD-afhaalpunt, worden niet uitgeleverd door DPD. De status van beide pakketten geeft aan dat ze zich op het depot bevinden, maar er is onduidelijkheid over de reden van de vertraging.
ik ben aan het wachten op 2 paketten, beide van een andere afzender en beide worden geleverd naar een ander dpd afhaalpunt.
Maar beide paketten worden door DPD vastgehouden en niet uitgeleverd.
Status pakket 1 :Op het depot. Afgesproken dag. Wat betekend dit ??????
Status pakket 2 : Op het depot. Geen acceptatie van goederen afhaling . Wat betekend dit ????
Beide pakketten zouden aan een DPD afhaalpunt geleverd worden
paketten afleveren aan afhaalpunt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2019 om 20:15 geantwoord
Hi Roger, wat spijtig om dit te horen. Om dit voor je na te kunnen kijken, wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via onze eigen kanaal. Graag via Facebook of Twitter. Als je hier het verhaal en de pakketnummers vermeldt, dan zullen we het voor je nakijken.
Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
