Mijn Klacht:
Ruim 14 dagen geleden een jas besteld. Na 5 dagen nog geen bestelling ontvangen dus gemaild. Een week na de bestelling kreeg ik een mail dat ze tevreden klanten wilden en vroegen of ik het pakket al had ontvangen. Daarop geantwoord dat ik nog niets heb ontvangen en gevraagd of ze konden aangeven wanneer eea verzonden was. Daarop geen enkele reactie. Het is nu inmiddels ruim 14 dagen later en ik heb nog steeds niets ontvangen. Mails worden niet beantwoord en de telefoon wordt niet opgenomen. Bk leder zwijgt in alle talen. Ik wil nog steeds weten wanneer ik die bestelling kan ontvangen want ik heb er voor betaald (dat kan niet anders bij dit bedrijf). Het kan natuurlijk gebeuren dat er vertraging in de verzending ontstaat door enorme drukte of zo maar dat je helemaal nergens op reageert als bedrijf zijnde en je klanten zo in het duister laat, dat vind ik niet begrijpelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik antwoord krijg op mijn vraag wanneer ik de bestelling kan verwachten én ik daadwerkelijk de door mij bestelde jas ontvang.
