Terugbetaling Hotelbon

Question

Mijn hotelbon heb ik door omstandigheden, het overlijden van mijn moeder op 10 april 2019, niet kunnen gebruiken.
Omdat we op 1.5 uur rijden wonen zijn we erg veel tijd kwijt geweest om het huis te ontruimen en is de aanwezigheid van de bon ons ontschoten.
We hebben een verzoek bij Groupdeal ingediend, met onderbouwing, maar dit is niet gehonoreerd!
Groupdeal heeft geen verrekening met een hotel gehad, dus is het bedrag nog steeds bij hen aanwezig.

Groupdeal · Accepted Answer

Geachte Roberto Rodrigues,

Bedankt voor uw bericht. Helaas zien we nu pas dat u ook via deze site ons benaderd heeft. Het spijt ons dat we  hier nu pas op reageren.

Zoals we eerder al aan u berichtte;

Wat vervelend dat u de voucher vergeten bent. We begrijpen dat het heel jammer is dat deze inmiddels is verlopen.  We hebben helaas geen mogelijkheid om deze voucher te verlengen of u een vervangende aan te bieden.  

De aanbieder geeft aan dat u ruim 8 maanden de tijd heeft gehad om hiervan gebruik te maken.  

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Karina
Customer service.

Klacht: Terugbetaling Hotelbon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Groupdeal

Geboden Oplossing:

Klacht: Terugbetaling Hotelbon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites