Mijn Klacht:
Eergisteren (donderdag) werd mij door een medewerker van Belsimpel beloofd, dat ik gisteren (vrijdag) teruggebeld zou worden over waarom volgens Belsimpel, mijn contractverlenging door Tele2 is geweigerd. Uiteraard moest ik zelf 3x terugbellen, met gigantische wachttijden als gevolg en weggegooide belminuten! De reden dat Tele2 mijn contractverlenging heeft geweigerd is er NIET, simpelweg omdat Tele2 het helemaal NIET heeft geweigerd maar juist heeft geaccepteerd. Dit bleek een fout aan de zijde van Belsimpel te zijn (wat ben ik ongelooflijk blij met de “Belsimpel methode”). De Belsimpel methode staat voor; fouten maken, een standaard lulverhaal en mail naar de klant versturen, de schuld bij een ander leggen, beloftes niet nakomen en personeel dat niet eens afscheid neemt aan het eind van het gesprek, maar direct de verbinding verbreekt. Zo slecht ben ik nog nooit behandeld omtrent een contractverlenging. Als klap op de vuurpijl komt mijn S10 pas halverwege volgende week binnen, i.p.v. dat ik deze al 5 dagen in bezit had kunnen hebben. Tevens kunnen ze mij niet meer garanderen (ze gaan wel hun best doen, maar wat koop ik daar voor) dat ik de S10 actie (oordoppen) erbij geleverd krijgt. Een tegemoetkoming zou wel netjes zijn, na de puinhoop van jullie kant!
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven
