Mijn Klacht:
Ik heb op 29-12-18 een bestelling geplaatst op Bol.com met een achteraf betalingsregeling. De bezorgdatum zou zijn 3-1-19, het is tot op heden nog steeds niet binnen. Meerdere malen contact gehad met klantenservice van Bol, en meerdere malen doorgegeven aan de klachtenafdeling van Medion Shop (leverancier). Vorige week heb ik een mailtje gekregen dat het pakketje bij een ander adres is afgeleverd en of ik alsnog even de openstaande rekening wil betalen wat ik dus uiteraard niet ga doen. Heb afgelopen zondag 3-3-19 gebeld met Bol en zij zouden het doormelden aan Medion en bij hun intern. Krijg vandaag een mailtje binnen (6-3-19) dat het pakketje dus inderdaad bij een ander adres is afgeleverd en ik wéér op het mailtje moet reageren met of er alsnog niet een ander pakketje is afgeleverd op het juiste adres. Wat dus uiteraard niet het geval is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alles word geannuleerd op mijn naam. En de betaling bij het juiste adres aankomt zodat ik niet eventuele betalingsachterstanden heb.
