Mijn Klacht:
Een collega van mij uit Brazilie is zijn telefoon vergeten in bus 489 van Rotterdam naar Nieuw-Lekkerland. Na het uitstappen ontdekte hij dit direct. Wij als collega’s op het bedrijf hebben direct contact opgenomen met Qbuzz om te proberen de chauffeur van die bus te bereiken, zodat de telefoon weer in bezit van de eigenaar zou komen. Op het moment van uitstappen van mijn collega zat er niemand meer in de bus. Werd echter niet echt vriendelijk geholpen en ze waren daartoe ook niet bereid. Op de terugweg heeft mijn Braziliaanse collage weer de bus terug genomen (489) naar Rotterdam Kralingse Zoom. Die chauffeur heeft via de microfoon contact gemaakt met de chauffeur van de bus van die morgen waarin de telefoon is blijven liggen en het blijkt dat de telefoon gevonden is in die bus. Maar bij navraag bij Ilost van Qbuzz kom je dus niet verder, want daar staat hij niet gemeld. En dus is het klaar voor hun. Ik wil nu dus weten waar die telefoon is en dat er nagevraagd wordt waar deze gebleven is, zeker omdat de chauffeur door de micorfoon van zijn collega chauffeur gehoord heeft (in het bijzijn van de benadeelde) dat hij de telefoon heeft.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik weet waar de telefoon is van mijn collega uit Brazilie (ik treed dus namens hem op) en deze weer bij de rechtmatige eigenaar komt.
Ook zou ik pas tevreden zijn als het personeel dat je aan de telefoon krijgt klantvriendelijk is en behulpzaam. Dat is nu dus totaal niet het geval. Diverse collega's van jullie zijn op het onbeschofte af zelfs.
(10)
