Salondewitte op 06 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag mevrouw De Witte. Wat vervelend dat dit maar niet goed lijkt te gaan. Vermoedelijk is de beste oplossing op dit ogenblik even contact op te nemen met de collega's van Webcare (bijvoorbeeld via de officiële kanalen op Facebook of...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen vond ik wederom mijn pakketje NAAST de daarvoor bestemde bak. Op de deur zit een briefje dat de bezorger bij afwezigheid het pakket daar kan achterlaten. Blijkbaar kost dit één van de bezorgers erg veel moeite deze bak te openen en gooit hij het er regelmatig naast. Vanmorgen regende het dus mijn pakket was doorweekt. Gelukkig was de inhoud intact. Wat kan ik hiermee?
Als de bezorger gewoon netjes doet wat ik vraag
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2019 om 15:11 geantwoord
Goedemiddag mevrouw De Witte.
Wat vervelend dat dit maar niet goed lijkt te gaan.
Vermoedelijk is de beste oplossing op dit ogenblik even contact op te nemen met de collega's van Webcare (bijvoorbeeld via de officiële kanalen op Facebook of Twitter). Zorg dat u uw klacht helder en kort formuleert tezamen met het betreffende 14-cijferige pakketnummer. Aldaar zal men u graag van dienst zijn en de klacht gericht door kunnen zetten naar het desbetreffende depot.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
