Klacht: Lost 250 euro

Andzelika op 05 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 maart 2019

Een klant heeft twee horloges besteld en deze geretourneerd, maar wacht al weken op de terugbetaling van 250 euro. Ondanks het hebben van barcodes die bevestigen dat de artikelen zijn ontvangen, beweert Zalando dat de items niet in de pakketten zaten. De klant voelt zich benadeeld en waarschuwt anderen om niet bij Zalando te bestellen vanwege mogelijke problemen bij retourzendingen.

Mijn Klacht:

I ordered 2 horloges and return them. I was waiting for my money few weeks. I had barcodes so I knew dat they already got them. But they didn’t give back my money. They told me dat items were not in packets.. So wat was there???? I lost 250 euro!!!They are doing everything to not give money back and they want prove that I put items inside.. Proof??? Don’t order there, if you wil return you can have a problems. They are not honest. Never again zalando!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM