Klacht: slordige systeemfout of is dit toch wel een vorm van discriminatie?

K.mogi op 01 maart 2019 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan niet overstappen naar tele2 (dus die contract ingangsdatum boven klopt niet, maar ik moest van de systeem wel invullen). Omdat ik buitenlandse ben. Omdat ik een verblijfsvergunning categorie V. Ik word geweigerd bij een winkel omdat ze in tele2 systeem deze categorie V verblijfsvergunning kan kiezen. Ik mag de abonnement niet omdat ik geen ‘goede’ papier heb zeggen ze hiermee, dus.

Volgens de IND:

De houder van een ‘EU-verblijfsvergunning voor langdurig ingezetene’ (type V)mag voor onbepaalde tijd in Nederland wonen (verblijven).

Met deze verblijfsvergunning kan de houder daarnaast makkelijker gaan wonen (verblijven) in een ander EU land. Bijvoorbeeld bij een verhuizing naar een ander EU land om daar te werken of te studeren. De houder moet wel een nieuwe verblijfsvergunning aanvragen in dat EU land en voldoen aan de voorwaarden die gelden in dat land.

De verblijfsvergunning ‘EU-verblijfsvergunning voor langdurig ingezetene’ (type V) is komt in de plaats gekomen van de verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd met de aantekening EG-langdurig ingezetene (type II).

Kortom, ik mag hier blijven wonen en blijven werken. Ik heb gewoon telefoon nodig. Ik heb geen idee wanneer dit systeem fout (hoop ik, dat dit niet opzettelijke discriminatie is) opgelost wordt. Als het wel opgelost gaat worden wil ik ook geinformeerd krijgen.

Gewenste Oplossing:

1. Ik wil weten hoe dit ontstaan.
Was het toch een bepaalde opzetvervelend doen tegen zogenaamd bepaalde type buitenlanders.
Zo niet, hoe kunnen jullie zulke systeem fouten maken? Ik vind het belachelijk. Ik wil de duidelijke REDEN weten hoe dit ontstaan.

2. Ik wil ook weten WANNEER dit opgelost wordt. als systeem fout is.

3. Ook dit een systeemfout was, graag een oprechte verontschuldiging op de website tegenover ALLE mensen die zelfde probleem had, met verblijfsvergunning type V. Niet weg doen met 'dat is een systeem fout en ik kan er niets aan doen, mevrouw.' Uw corporate identity gaat wel aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie