Mijn Klacht:
Ik heb vorige maand parfum besteld. Deze zou uiterlijk 27 februari bezorgd worden.
Ik krijg de 26e een mail dat de parfum niet op voorraad was. Lekker, 1 dag van tevoren, dit was een verjaardags cadeau voor een vriendin op de 28e. Bol.com gebeld en natuurlijk excuses en excuses. Kreeg een waardebon van 10 euro ter compensatie.
De parfum opnieuw besteld en de dag erna ontvangen super want het was op tijd. Maar wat blijkt. De geur vervliegt binnen een uur. Wij hebben hier met 3en wat opgespoten en helaas. Voor een parfum mag dit niet. Weer bol.com gebeld. Weer excuses. Kon het retour doen en als het dan verwerkt was kreeg ik geld terug. En dan, geen cadeau weer een flinke misser van bol.com. De dame aan de telefoon vertelde dat ze helaas niks nieuws kon sturen want het was van een externe verkoper. Maar als ik dan vraag om een compensatie voor weer een misser krijg ik te horen dat ik die al heb gehad de vorige keer. Euhm, ja dat klopt, vanwege een misser. En dit is weer een misser.
Waardeloos bestellen bij bol.com, alles wat mis kan gaan, gaat mis… En dan word je afgescheept met de woorden dat je anders maar een klacht moet indienen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en een compensatie voor deze misser weer. Ben nu 2x de dupe van 1 bestelling. En uiteindelijk heb ik nog niks ontvangen
