Mijn Klacht:
Mijn zoon moet voor zijn studie een macbook pro. Hij heeft niet veel geld dus koopt hij een tweedehands uit 2011. Gisteravond valt de macbook uit. Vanmorgen naar 3 winkels en de 3e zegt dat het de videokaart is.
Kosten € 350.- Al zoekende op het internet blijken er veel problemen te zijn met deze macbooks en dat ze zelfs een actie hebben om deze kosteloos te repareren.
Nadat ik dit heb gelezen contact opgenomen met apple support…. nee mevrouw de mac book is te oud en reparatie ondersteunen wij niet meer en deze actie loopt niet meer dus u heeft pech.
Met andere woorden: alleen jonge producten, die alleen gekocht kunnen worden door de rijken, komen in aanmerking voor dit soort acties?
De mensen met minder geld die alleen de wat oudere producten kunnen kopen (en die nodig hebben voor de studie) laten we gewoon in de kou staan
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden wanneer de macbook van mijn zoon ook nog in aanmerking komt voor deze actie en de videokaart gratis gerepareerd kan worden. Het is tenslotte geen fout van de gebruiker maar een productiefout van de leverancier.
