Mijn Klacht:
Na het invullen van mijn digitale gezondheidsverklaring kon het product niet worden afgerekend. De winkelwagen meldt dat de betaling wordt verwerkt, maar dat kan helemaal niet, want ik kon niet betalen.
En in de brief wordt je bijna gesommeerd om via de website de verklaring aan te vragen, want dat gaat sneller?!
Telefonisch is het CBR onbereikbaar; de verbinding wordt verbroken. Wat een ontzettend slechte publieke service; is dit een dienstverlenende instantie?
Gewenste Oplossing:
Als de bereikbaarheid oké is en ik verder geholpen kan worden met de betaling en de gezondheidsverklaring kan aanvragen. En deze binnen een redelijke termijn kan ontvangen.
