Klacht over Bol.com: Incasso na 17 maanden

Mijn Klacht:

Bol start uit het niets een incassoprocedure over een betwiste vordering uit oktober 2017. Deze vordering was toen al betwist en na veelvuldig contact met de klantenservice van bol in 2017 is er toen tot overeenstemming gekomen waarbij ik met een tegoedbon ben gecompenseerd. Waar nu opeens de aanmaning vandaan komt is een raadsel. Contact met klantenservice biedt geen soelaas. Blijkbaar is de administratie zo slecht dat men nu nog bedragen uit 2017 mist.

Gewenste Oplossing:

Aanmaning ongedaan maken

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik zie nu ook dat soortgelijke klacht vaker is gemeld. Bij klantenservice zou men dan ook veel adequater kunnen handelen en excuses zou op zijn plaats zijn. Tenzij men bewust probeert spookrekeningen te innen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 juni 2019 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jorg L,

In maart heb je contact gehad met mijn collega. Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

user-1498849

Heeft op 14 juni 2019 om 19:47 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Oplossing uiteindelijk akkoord, maar wat een slechte klachtafhandeling. Niet te geloven!!

Klacht: Incasso na 17 maanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen