Beste heer Sapulette, De contact gegevens die u heeft ingevoerd zijn niet geregistreerd bij Parkmobile, noch komt er op basis van de adres gegevens een account naar voren toe die geregistreerd staat op uw naam. Daar waar u het over...
Een klant van Parkmobile heeft een klacht ingediend over een incassoprocedure voor een openstaand bedrag met betrekking tot parkeren in een onbekende regio. De klant en zijn partner werken tijdens kantooruren en geven aan geen reden te hebben om daar te parkeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben doorgestuurd naar een incasso vanwege een openstaande bedrag omtrent parkeren in een onbekende regio tijdens kantooruren zelf werk ik en me partner ook dus er is geen. Reden geweest om te parkeren in een onbekende regio
Bedrag moet worden kwijtgescholden omdat beiden gebruikers kunnen aantonen aan hey werk te zijn tijdens die uren en niet in die regio te zijn geweest beweerd parkmobile ik de account gebruikt te hebben in een onbekende regio
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2019 om 13:25 geantwoord
Beste heer Sapulette,
De contact gegevens die u heeft ingevoerd zijn niet geregistreerd bij Parkmobile, noch komt er op basis van de adres gegevens een account naar voren toe die geregistreerd staat op uw naam.
Daar waar u het over parkeeracties van u en uw partner hebben vermoed ik dat het account op de naam van uw partner geregistreerd staat. In verband met de privacy wetgeving mogen wij geen gegevens delen met een derde partij. Gezien de parkeeracties waar u op doelt in het account van iemand anders geregistreerd staan, uw partner, kunnen wij om deze reden niet inhoudelijk in gaan op uw vraag.
Uw partner kan ons contacteren via 09006665666 (lokaal tarief, kosten zijn afhankelijk van de bel provider) voor vragen over de gemaakte parkeerkosten.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
