Mijn Klacht:

Ik dien deze klacht in namens mijn moeder mw. L. van Rooij – van Hees. Haar rijbewijs verloopt op 23 februari a.s. Om ervoor te zorgen dat zij ‘op tijd’ was met het aanvragen van een verlenging, zijn wij op 24 oktober 2018 naar het gemeentehuis in Den Bosch geweest om haar rijbewijs te laten verlengen. Omdat zij precies op de datum dat haar rijbewijs verloopt (23 februari) 75 wordt, moest zij gekeurd worden. Hiertoe is op 24 oktober meteen een formulier ingevuld dat naar het CBR gestuurd is. Daarna hebben wij niets meer gehoord, totdat ik contact heb opgenomen. Eerst per telefoon maar daar is geen beginnen aan, na twee uur in de wacht te hebben gestaan was er nog geen enkel teken van leven en dat niet een keer maar meerdere keren. Daarna via email met een van uw medewerkers mw. Stephanie van Baarle. Zij vertelde me dat het CBR twee keer een aanvullende brief had gestuurd met een gezondheidskundige verklaring die door een keuringsarts ingevuld moest worden. Deze brieven zijn tot op heden niet bij ons aangekomen. Als noodoplossing is toen een blanco verklaring gemaild. Vervolgens hebben we meteen een keuring bij een arts ingepland en de ingevulde verklaring op 8 januari 2019 meteen teruggestuurd aan het CBR. Weer radiostilte! Mij moet van het hart dat een doorlooptijd van eind oktober tot midden februari erg lang is. Niemand kan mij vertellen wanneer ik de bevestiging van het CBR mag ontvangen dat het rijbewijs van mijn moeder verlengd mag worden. Wellicht ten overvloede, het keuringsrapport van de keuringsarts kon gelukkig allemaal positief ingevuld worden zodat naar mijn mening niets een verlenging in de weg staat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik uiterlijk volgende week woensdag 13 februari een bericht ontvang van het CBR dat de verlenging van mijn moeder aangevraagd mag worden.