Mijn Klacht:
ik verwacht als ik een product koop deze ongebruikt mag retourneren. Dit staat ook op de site. het zou binnen ongeveer 5 dagen regelt moeten worden . ten eerste krijg ik geen bevestiging van de retour. uiteindelijk toch maar contact opgenomen en word er gezegd dat de step niet voldoende uit elkaar is gehaald en mogelijk beschadiging heb opgelopen tijdens het instaleren ( 2 schroeven er in draaien ) . de schroeven gingen moet ik eerlijk zeggen moeilijk in en er uit. hierbij was ik toch niet tevreden over het product en wilde ik hem retour sturen. nu een maand veder is de retour geannuleerd en heb ik het product ( wat ik niet wil ) voor de helft terug. stuur van de step zat niet in de doos. wederom weer aan het bellen. nu afwachten of deze binnenkomt. ook word er tot 2 keer toe afgesproken on terug gebeld te worden door bol.com en word dit niet nagekomen. het word nu wel erg vervelend en duurt wel erg lang. ik kan mijn geld goed gebruiken en mijn kind moet blijven wachten tot hij of de step of het geld voor een andere step kan gebruiken.
ik zal dus ook de duurdere producten niet meer bestellen bij bol.com .
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg. het product is namelijk niet wat ik van had verwacht en al helemaal niet het lange wachten .
