Een klager ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het CBR. Na het doorlopen van verschillende keuzemenu's wordt de verbinding zonder uitleg verbroken, wat leidt tot frustratie over deze gang van zaken. De klager vraagt zich af of dit toegestaan is.
Na alle keuzes ingetypt te hebben en uiteindleijk met de juiste afdeling te worden doorgeschakeld. Wordt zonder vermelding van reden gewoon de verbinding verbroken??
Mag dit zomaar?
Bij telefonisch contact!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
