Mijn Klacht:

Hi, ik heb een iPhone 6 voor mijn 14 jarige dochter nieuw gekocht en nu 8 maanden verder ging het beeldscherm steeds donkerder worden en dan weer lichter dus zij zeg dat tegen mij dat haar telefoon raar deed. De volgende dag nadat hij weer opgeladen was deed het scherm niks meer dus ik ging via de Apple site aanvragen om reparatie omdat hij 8 maanden oud was dus nog in de garantie viel. Ik moest hem opsturen naar een bedrijf in Breda wat de reparaties doet voor Apple en kreeg idd via een koerier een pakket binnen om de telefoon in te doen en op te sturen. Nu kreeg ik na 3 dagen een vaag in Engels mailtje met een hele onduidelijke foto erbij met een rood rondje dat de iPhone vloeistofschade heeft en dat ik het kan laten maken binnen 2 dagen en 270,- wilde betalen en anders zouden ze hem kostenpost terug sturen maar dit viel niet onder de garantie, wat ook logisch is. Maar nu is die iPhone nooit met vloeistof in contact geweest dus hoe kan ik dit het beste aanvechten want dit is gewoon oplichting want ze kunnen wel dat zeggen maar ik wil wel weten hoe hun daar bijkomen want ik weet dat het niet klopt. Ik wil duidelijke foto’s van dat die telefoon nat is geweest of met vloeistof in contact is geweest en hoe hun daar bij komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon dat die telefoon gemaakt word omdat hun oorzaak niet waar is en als het namelijk wel zo zou zijn dan ga ik hem natuurlijk niet voor de garantie opsturen. En als hun blijven volhouden dat het wel zo is dan wil ik daar bewijs van zien en niet een onduidelijke foto die in niet kan vergroten omdat dan de kwaliteit niet goed is van die foto dus grote pixels te zien krijg. Ik voel me echt in de zeik genomen door dit bedrijf terwijl ik denk ik wel 11 Apple producten in huis heb op dit moment. Door dit ben ik echt teleurgesteld in Apple enof hun reparatie bedrijf in Breda.