Mijn Klacht:
Vanmiddag om 16.15 uur telefonisch contact gezocht met Tele2 met de mededeling dat we al de hele dag geen internet hebben, daarmee ook geen telefoon en geen televisie.
De medewerker aan de lijn deelt mee dat er een storing is binnen hun systeem waardoor hij niet kan zien waaraan het bij ons schort. Brand het Lampje L1. Ja, dan verbind ik u door met een monteur.
Minuten later krijg ik dezelfde medewerker terug aan de lijn. De monteurs kunnen ook niet in het systeem. U moet over een paar uur maar terugbellen.
19 uur, de medewerker aan de telefoon heeft van de eerdere storing binnen het systeem van Tele2 gehoort. Maar het werkt hier weer hoor mevrouw. Ik zit in het systeem. Daar komt de eerste vraag. Brand het Lampje L1? Ja, ik verbind u door met een monteur.
(Huh, er was vanmiddag toch storing binnen het systeem? Hoezo kon de vraag over de lamp vanmiddag dan gesteld worden? Vreemd!)
Ik krijg de medewerker na een paar minuten terug aan de lijn. De monteurs zijn allemaal bezet. U wordt zo teruggebeld.
Je raad het al. We zijn nooit meer teruggebeld. Om 21 uur is de klantenservice uitgezet en Tele2 is niet meer te bereiken.
Of ik morgen teruggebeld wordt. Ik gok van niet! Daar zit je dan, met je eigen bedrijf. Al jaren afnemer van Tele2 diensten…..Sinds 18 januari weer een vernieuwd contract. heel jammer dit.
Gewenste Oplossing:
Storing oplossen!!!
Compensatie
En EXCUSES VOOR HET AAN HET LIJNTJE HOUDEN VAN JE VASTE KLANTEN. WAT EEN NONSERVICE!
