Klacht: Kapot product

Marit Roetman op 29 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Marit, Heb je het bestelnummer van de ladyshave? Groetjes, Jolanda van bol.com - - -- - - - - - - -- -- - -- - -- - - -- -- - - -- - - - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 januari 2019

Een klant heeft een Philips SatinShave HP634100 ladyshave aangeschaft, die na drie keer gebruik defect raakte. Gezien de garantie van twee jaar op het product, heeft de klant besloten om contact op te nemen met Bol.com om het probleem te melden en een oplossing te zoeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Een paar maanden geleden had ik een lady shave gekocht. Philips SatinShave HP634100 – Ladyshave. Na 3 keer gebruikt te hebben, ging die niet meer aan. Ik heb heb toen maar eventjes zo gelaten, maar ben toch van mening dat dit zonde is van mijn geld. Het product was 22,99 en vind het dan zonde, om er niks mee te doen. Op de site, onder het product staat dat het product 2 jaar garantie heeft, vandaar dat ik er alsnog achteraan ga.

Gewenste Oplossing:

U zou mij tevreden maken, als ik het bedrag terug kon ontvangen, of in iedergeval een deel ervan. Of een nieuw product ontvangen van dezelfde prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 30 januari 2019 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marit,

Heb je het bestelnummer van de ladyshave?

Groetjes,
Jolanda van bol.com
- - -- - - - - - - -- -- - -- - -- - - -- -- - - -- - - - - - -- - - -- - - - - -- - -- --

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM