Mijn Klacht:
iPhone X slaat steeds vast.
Wij zijn naar de Apple store gereden in Amsterdam.
Zij hebben de telefoon geverifieerd en probleem vastgesteld, 6 kernel paniccs vastgesteld, oftewel een hardware probleem. Dit toestel moet vervangen worden.
Helaas 1 jaar garantie net verlopen en kunnen willen niks doen.
Wij hebben ons beroept op de 2 jaar garantie, Europees geregeld, maar zeggen hier niks mee te doen. Moeten naar aankoop T mobile voor 2e jaars garantie. En anders bij hun voor 600 euro een nieuwe iPhone x te bestellen.
Heb vanavond gebeld met Apple en blijven dit zeggen. 1e jaar is Apple garantie en 2e jaar T mobile. Ze geven glashard aan het maar te proberen bij T mobile!
Dit mag toch helemaal niet volgens de Europese wetgeving?!
Echt geen service van Apple, om dit zo weg te wuiven, tegen alle regels in
Gewenste Oplossing:
Er is dus totaal geen service verleend door Apple
Zij gaan voorbij aan de 2 jaar garantie Europees geregeld
