Klacht over Bol.com: Cadeaubon niet meer geldig

Mijn Klacht:

Ik wilde mijn cadeaukaart verzilveren die ik heb gekregen voor een verjaardag. Op de kaart staat een saldo van €40,00. Echter toen ik deze wilde gebruiken, was de kaart niet meer geldig, terwijl er nergens een vervaldatum staat. Meteen gechat met Bol. Com. Deze gaven ook aan dat de kaart niet meer geldig was. Toen ik begon over de wettelijke geldigheid, bleef het stil en kreeg ik geen antwoord meer! Vreemd.. In de wet staat hierover het volgende : Cadeaubonnen kunnen korter dan 5 jaar geldig zijn, maar dan moet dit op de bon staan.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik dat de kaart weer wordt geactiveerd, zodat ik de €40,- alsnog kan gebruiken om een cadeau uit te zoeken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 28 januari 2019 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marieke,

Dank voor je melding. Een cadeaukaart is 3 jaar geldig en op de envelop waar de kaart inzit, staat waar je kunt checken hoe lang de kaart geldig is en wat het saldo is. Helaas is de kaart na 3 jaar niet meer te gebruiken. Mijn tip voor een volgende keer is om de kaart meteen na ontvangst toe te voegen aan het account. Dan wordt de kaart iedere keer, bij het plaatsen van een bestelling, aangeboden als je op de betaalpagina bent.

Fijne dag greot,
Tony van bol.com

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Jammer dat de klacht is opgepakt met je kaart is niet meer geldig, je kan fluiten naar je €40,-. En daarna geen reactie meer. Lekker opgelost zo! Top..

Klacht: Cadeaubon niet meer geldig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen