Klacht: L’Oréal haarverf

xkusnynke op 27 januari 2019 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 27 januari 2019

Een consument heeft een jaar geleden haarverf van L’Oréal aangeschaft, die beloofde na 15 spoelingen uit het haar te verdwijnen. Na meerdere spoelingen bleek de verf echter niet lichter te worden en bleef de uitgroei zichtbaar, waardoor de consument nu verplicht is om regelmatig te verven. De verandering van haarkleur van donkerblond naar donker heeft geleid tot onvrede, en de consument wil terug naar de oorspronkelijke haarkleur.

Mijn Klacht:

Ik heb bij u een jaar geleden haarverf gekocht en daar stond op dat het na 15 spoelingen weer uit het haar weg zou zijn. Ik dacht leuk kan ik wel een keer proberen, maar bij mij was het na alle spoelingen er nog niet uit en het werd ook niet lichter. Ik kreeg gewoon uitgroei op een gegeven moment en nu ben ik dus verplicht om altijd maar me haren te verven. In het begin vond ik het niet redelijk erg, maar ik had eerst donkerblond haar en nu heb ik donker haar. Ik wil weer terug naar me oude kleur, maar dat duurt nog mega lang en uit laten groeien vind ik niet mooi.

Gewenste Oplossing:

Als ze komen met een oplossing, want ik loop nu met geverfd haar wat ik elke maand moet verven. In verband met de uitgroei..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM