Mijn Klacht:

Iphone X blijft zwart op deze morgen, gisterenavond werkend in de oplader gelaten, deze morgen, met geen mogelijkheid op te starten. X blijft zwart.

Soft-Reset, Hard-Reset, Apple support 020 gebeld, zelfs rond 1730 door de sneeuw naar Adam gereden voor diagnostiek. Afspraak in Apple store 18:30. (Hulde voor de telefonische medewerker!!!!!)

En daar ontstond de klacht. Ronduit absurd dat de medewerker je eerst verteld dat het toestel geen garantie meer heeft. NOTE, iphone X is minder dan 24 maanden geleden geintroduceerd, door mij gekocht eind DEC 2017, factuur op 4 JAN 2018. Dus officieel 17 dagen uit de garantie. Hoezo? Voor kwaliteit wil je best betalen, maar is dan de vertaling van de kwaliteit?

Afgezien van de garantietermijn vind ik het ronduit schraal om een device van ruim 1300 euro (dertien honderd) na 1 jaar te moeten afschrijven naar 0.0. Zonder overigens aantoonbare schade of reden. Ik weet echt niet waarom het niet meer opstart.

Oplossing van de medewerker: voor kleine 600 euro kunt u een model kopen ter vervanging, deze komt rechtstreeks van de fabriek en heeft 90 dagen garantie. Device is nieuw, niet pre-owned, maar er kunnen onderdelen inzitten die gerecycled zijn.
Voor dit toestel kunnen we niet op inruilen, waarde is 0. Ik kan u voorstellen aan mijn collega bij verkoop Alternatief voor wederom een 1300 euro’s.

Google:
De introductie prijs van de iPhone X (oktober 2017) was wel fors ten opzichte van andere iPhones, maar daar krijg je dan wel het beste Apple toestel ooit voor: De introductieprijs van de iPhone X 256GB: 1.329 euro.

Gewenste Oplossing:

Toestel is niet beschadigd, er is geen waterschade geconstateerd, er zitten geen butsen of krassen op.

Ik ben tevreden met een werkende iPhone X 256G.

Ik ben nu zwaar teleurgesteld in a. de kwaliteit en b. de manier waarop je afgescheept wordt. Hele beroerde klantervaring in kwaliteit en oplossingsgerichtheid.