Mijn Klacht:
Gisteren wilde ik afval in de container deponeren. Mijn kaart werd wel geaccepteerd-ik hoorde de piep- maar de container opende zich niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het euvel zsm is hersteld.
Klacht: Niet openen ondergrondse afvalcontsiner
Mevr. BOERSMA op 19 januari 2019 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Boersma, Als eerste onze excuses voor onze late reactie. We hebben het voor u nagekeken en op de bewuste datum 18 januari 2019 staat er geen storting geregistreerd op uw adres. Dit betekent dat u niet hoeft te...
Een klant had problemen met het openen van een ondergrondse afvalcontainer van ROVA, ondanks dat zijn toegangspas werd geaccepteerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ROVA
Heeft op 18 maart 2019 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Boersma,
Als eerste onze excuses voor onze late reactie.
We hebben het voor u nagekeken en op de bewuste datum 18 januari 2019 staat er geen storting geregistreerd op uw adres. Dit betekent dat u niet hoeft te betalen voor een storting terwijl er een storing was bij het systeem.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
