Klacht: Uitzetten van de motor

Waaromzijndezegegevensnodig op 17 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Waaromzijndezegegevensnodig, Ik kan me voorstellen dat je het prettiger vind als een chauffeur de bus uitzet als deze langdurig stil moet staan. Je mag dit uiteraard aangeven bij een chauffeur als je merkt dat de bus lang moet wachten...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 januari 2019

Een reiziger van Arriva pleit ervoor dat bussen hun motor uitschakelen tijdens lange wachttijden, zoals voor bruggen of spoorwegovergangen. Hij wijst op de verspilling van brandstof en de negatieve impact op het milieu, vooral omdat dit eenvoudig te realiseren zou zijn met een druk op de knop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Alle arrivabussen in Nederland zouden hun motor uit moeten zetten zodra ze lang staan te wachten voor een brug, spoorwegovergang o.i.d. Ik maak zelf gebruiken van de bussen tussen Zoetermeer en Leiden, en telkens weer wordt dit niet gedaan terwijl we minstens een kwartier voor de lammebrug staan. Ten eerste is best wel brandstofverspilling (en als je dit allemaal gaat doorrekenen komt arriva best wel een groot bedrag tegen hierin) en daarnaast nog veel erger: milieuvervuiling. Het is zo gedaan, een knopje draaien en weer terug.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn klacht zijn werk heeft gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 januari 2019 om 22:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Waaromzijndezegegevensnodig,

Ik kan me voorstellen dat je het prettiger vind als een chauffeur de bus uitzet als deze langdurig stil moet staan.

Je mag dit uiteraard aangeven bij een chauffeur als je merkt dat de bus lang moet wachten voor bijvoorbeeld een brug. Ik zal je bericht in ieder geval intern doorgeven. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten