Perdelirus op 14 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Perdelirus, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 41. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt. Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik ga de verantwoordelijke afdeling...
Een reiziger meldt dat de bus van Arriva, die om 9.38 uur vanaf Heerenveen Busstation naar Wijckel zou vertrekken, niet op tijd arriveerde. Dit is de tweede keer dat buslijn 41 niet volgens schema rijdt, wat heeft geleid tot het missen van een afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanochtend wou ik met de Bus vanaf Heerenveen Busstation naar Wijckel om 9.38. De bus die op die tijd aanwezig moest zijn, was niet aanwezig. Dit is de 2e keer dat buslijn 41 niet op die tijd rijdt.
Erg vervelend waardoor ik een afspraak heb gemist!
Ik ben tevreden als ik informatie krijg over het probleem en dat dit niet in het vervolg weer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2019 om 15:39 geantwoord
Beste Perdelirus,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 41. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt.
Ik ga je klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik ga de verantwoordelijke afdeling verzoeken hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
