pgmcloosterman op 14 januari 2019 over Bladcadeau in de categorie Magazines
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een persoonlijke code bij Bladcadeau. De communicatie werd verbroken en de klant kan de code niet opnieuw invoeren vanwege een openstaande, niet afgeronde opdracht die niet meer zichtbaar is. Hierdoor kon de bestelling niet worden afgerond, omdat er onduidelijkheid was over de betaling zonder bevestiging van de verwerking van het cadeau.
Persoonlijke code ingegeven. Comm. verbroken. Kan code niet opnieuw ingeven omdat er een niet afgeronde opdracht openstaat. Deze krijg in niet (meer) te zien.
De bestelling niet afmaakt omdat er betaald moest gaan worden zonder dat uit de scherm bleek dat het cadeau verwerkt was.
Als ik de cadeaukaart kan gebruiken; mawf dat het persoonlijke nummer weer gebruikt kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bladcadeau
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bladcadeau nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
