Klacht: Valse reclame en slechte service

Marcovm op 12 januari 2019 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 januari 2019

Een klant van Domino's Pizza in Maastricht ervaart problemen met een reclameaanbieding voor een gratis pizza bij afhaling. Na het bestellen van vier pizza's en het wijzen op de aanbieding, werd de klant verteld dat deze alleen geldig was bij een bestelling via de app, wat niet vermeld stond. Na het annuleren van de bestelling werd de klant gedwongen om te betalen, met de dreiging dat de politie anders ingeschakeld zou worden.

Mijn Klacht:

Op 11-1-2019 belsoot ik naar aanleiding van jullie reclame op de radio, 2e PIZZA GRATIS BIJ AFHALING, o. Gebruik te maken hiervan.
In Maastricht moet je helaas eerst betaald parkeren eer ik bij jullie zaak kan komen maar helaas.

Ik bestelde 4 pizza’s van de kaart en toen kwam het…. totaal €40,96.
Toen ik de medewerkster attendeerde op de reclame kreeg ik te horen dat dit alleen geldig was als ik via de app bestelde. DIT STAAT NERGENS VERMELD.
Toen ik haar meldde om de bestelling te annuleren en ik dit alsnog ging doen toen kon het niet meer want ik had immers al besteld. Ik zei haar dat ze haar pizza’s kon houden voor €41 kreeg ik als antwoord dat dan de politie gebeld zou worden.
Ik heb me erbij neergelegd en de bestelling afgrekend maar wat schetst mijn verbazing……. we krijgen kleine pizza’s.
Een kleine pizza, welke bij een echte pizaria als kinder pizza wordt verkocht, voor €10 !!!!!!!
Gevolg was dus dat we met 4 volwassenen en €41 armer nog steeds honger hadden.

Jullie reclame klopt dus niet en jullie service is waardeloos.
Graag een antwoord van uwer zijde !

Gewenste Oplossing:

Graag een compensatie en een rechtzetting op julloe valse reclame

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM