Mijn Klacht:
Op 4-4-2017 heb ik een nieuw abb afgesloten bij Telfort en zonder dat daarvan in kennis ben gesteld is er door Telfort een tijdelijk abb. aan gemaakt tbv het nieuwe abb. Dit abb.heeft doorgelopen tot 08-2018 toen ik er achterkwam dat dit abb bestond. Direct contact opgenomen met Telfort. Abb. is toen stil gezet en na veel telefoontjes ben ik met Telfort overeen gekomen dat Telfort mij de 12 van de betaalde abb. kosten gaat vergoeden. Dat is ook gebeurd, echter ik blijf een eind afrekingen ontvangen van 155 Euro. Ik wordt niet terug gebeld door telfort en krijg ook niemand aan de telefoon die mij kan helpen. Ik kom niet verder bij Telfort. KPN heeft mij ook al toegezegd dat ik terug gebeld ga worden. Ook dat hebt niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik terug gebeld ga worden door een medewerker van Telfort die een beslissing kan en mag nemen en dat die dat dat ook daadwerkelijk gaat doen en een schriftelijk bevestiging dat het is afgehandeld. Ik ben inmiddels ruim een 12 jaar bezig met Telfort
