Klacht: Gedrag medewerker

Action klant op 10 januari 2019 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 10 januari 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een medewerker van Action in Bergen op Zoom, genaamd Shannon. De klant wilde zeven dozen schilderijen bestellen, maar kreeg te horen dat de kleinere dozen niet besteld konden worden omdat ze niet in het vak stonden, ondanks eerdere ervaringen waarbij dit geen probleem was. De klant voelde zich niet correct behandeld en was teleurgesteld over de communicatie en het beleid van de winkel.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik bestel voor voor honderde euro’s aan schilderijen.
Normaal ook altijd met respect behandeld.
Vandaag dus niet door Shannon in bergen op zoom aan de Kastanjelaan.
Mijn man wil weer 7 dozen bestellen 2 maten.
4dozen grote en 3 kleine.
Grote kon hij bestellen en de kleine niet want stond niet in de vak.
Ga ik helemaal terug omdat ik het vreemd vind.
Bestel altijd ook al staan ze niet in het vak.
Ga ik naar info. Kan ik ze gewoon bestellen.
Maar dan ze ze, als het onder de 50 euro zit kan je ze niet bestellen.
Ik zeg dacht het wel,mijn man was net hier en bestel voor 150 euro wilde deze dozen ook bestellen en dan kan het niet bij je????.
Maar ik zeg dat ik het niet vind kloppen.
Zeg ze gewoon ik doe het niet als het er onder zit en dat ik dan maar bij mijn man moet zeuren.
En loopt ze gewoon weg zonder (ik de klant dus ) een normaal woord te zeggen. Nou werd ik echt boos wat een brutaliteit heeft deze dame.
Echt deze Dame zou niet in een winkel moeten werken.
Als ze bij mij in de zaak had gewerkt had ik ze op staande voet ontslagen.
Hopelijk doen jullie hier wat mee.

Gewenste Oplossing:

Excuses van deze dame .
Ben een trouwe klant die echt vaak een bestelling plaatst .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM