Mijn Klacht:

Heemskerk, 10 januari 2019
Geachte heer Mevrouw.
Ik ben waarschijnlijk de “enige” die u benaderd m.b.t.de handel en wandel van het CBR.
De feiten: Begin OKTOBER 2018 kreeg iK bericht dat mijn rijbewijs voor 75 zou moeten worden verlengd.
10 Oktober heb ik de “eigen verklaring” naar waarheid ingevuld en verstuurd.
Begin november kreeg ik een formulier toegestuurd dat door een keuringsarts moest worden ingevuld en opgestuurd.
13 november heb ik het ingevulde formulier opgestuurd.
28 november ontving ik een brief met de mededing dat de “eigen verklaring”( verstuurd op 10 oktober) was ontvangen en dat deze in behandeling zou worden genomen.
Binnen acht weken zou ik bericht ontvangen. Mocht dat niet het geval zijn dan zou ik mogen informeren hoe de vlag ervoor stond. Paradoxaal is het dat juist op die dag mijn rijbewijs zal verlopen.
Ik heb een en ander aan de ”Klantenservice “laten weten. De reactie op 2 januari 2019 Luidde; ”Hierbij bieden wij u onze verontschuldigingen aan voor het niet op tijd beantwoorden van uw vraag met contactnummer4794902. Wij doen er alles aan om uw vraag binnen afzienbare tijd alsnog te beantwoorden”. Dus niet het probleem oplossen maar een simpele vraag te beantwoorden.
Wel heb ik vandaag 10 januari al wel een ander soort reactie ontvangen inhoudende dat er nog een formulier door een specialist moet worden ingevuld en opgestuurd. Daarna krijg ik binnen vier weken een reactie. Helaas is bij een specialist eerst op 5 februari a.s. een plaatsje vrij. Als uiterste krijg ik dus op ongeveer half maart bericht. Dan is mijn rijbewijs inmiddels verlopen en omdat een rijbewijs voor 75 onherroepelijk verloopt zal ik waarschijnlijk een rijtest moet afleggen, met de daarbij te betalen extra kosten. Rekening houdende met een te verwachten wachttijd van ongeveer 7 weken zitten we dan inmiddels in de buurt van half mei.
Naast de gebrekkige schriftelijke informatie heb ik geprobeerd om via mijn account in te loggen op de website “MIJNCBR” omdat daar de status van mijn verlenging zou zijn te zien. Het inloggen is mij wel gelukt maar hetgeen ik heb gevonden geeft nu ook geen feestelijk gevoel.
In mijn status staan vermeld:
9 november status eigen gezondheidsverklaring
9 november. De door mij ingevulde en opgestuurde eigen gezondheidsverklaring.(verst.1010
21 november Status eigen gezondheidsverklaring( verst. 1010
Ik weet helemaal niet hoe ik iets kan opmaken bij het lezen van mijn status.
Ik denk niet dat ik de enige ben die de dupe dreigt te worden van enige chaos bij het CBR. Vele 75ers zullen in hetzelfde schuitje zitten. Om van het beroepsvervoer hier nog maar niet te spreken. Ik begin me inmiddels redelijk te schamen voor het feit dat het mede mijn schuld is dat ik grijs en ouder ben geworden. De vergrijzing wordt tegenwoordig te vaak en te veel als oorzaak voor veel niet goed lopende zaken uit de kast gehaald.
Ik denk dat het overbruggen van een tijdje zonder rijbewijs voor velen een probleem zal zijn naast het feit dat men alsnog een rijtest moet afleggen. Waarbij weer extra kosten zijn gemoeid.
Zou er zolang de problemen bij het CBRT niet zijn opgelost geen overgangsregeling kunnen worden ingevoerd zodat het rijbewijs geldig blijft totdat het nieuwe rijbewijs ”klaar” is. En dat alles binnen aanvaardbare grenzen.
Hoogachtend,
Frans van der Hoff
St Agnespantsoen 25
1961 GC Heemskerk
Telefoon 0251 233051
Email, [email protected]

Gewenste Oplossing:

afhandeling binnen redelijke termijn en overbrugging indien geldigheid is verlopen