RicoDekkers op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste RicoDekkers, Bedankt voor je reactie. Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we, met name tijdens de spits, geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik in Eibergen sta en ik moet naar school in doetichem dan komt de bus sochtends een kwartier te laat of komt helemaal niet… en nu zit ik weer met problemen op school omdat ik te veel te laat kom
Als bussen überhaupt komen en redelijk op tijd komen, als een bus 2 min te laat is kan ik me indenken maar een 1520 min...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste RicoDekkers, Jammer om te lezen dat de bus vaak te laat is! Met welke bus reis je en hoe laat vanaf welke halte reis je? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - bus 74 van enschede naar doetichem, ik pak om 7;39 de bus maar hij is er meestal om 7;50 pas. bushalte is viersprong
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2019 om 20:06 geantwoord
Beste RicoDekkers,
Bedankt voor je reactie.
Uiteraard streven wij ernaar om zoveel mogelijk op tijd te rijden. Helaas kunnen we, met name tijdens de spits, geen garantie geven op de exacte vertrektijden omdat het verkeer dit niet altijd toelaat. Onze chauffeurs zijn afhankelijk van drukte, eventuele opstoppingen door verschillende oorzaken of juist rust op de weg en in de bus.
Je klacht heb ik intern doorgegeven aan de vestiging in je regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
