Corvanes op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor je reactie. Ik kan me voorstellen dat het een frustrerend is als je moet wachten op de volgende trein. De overstaptijd is natuurlijk krap. Ik kan daarom niet de garantie geven dat je in het vervolg de trein...
Een reiziger heeft problemen met het missen van de aansluiting van bus 120 naar Gorinchem en de trein naar Dordrecht door de nieuwe dienstregeling van Arriva. Ondanks een wachttijd van ongeveer vier minuten op Tol Oost, lukt het niet om de verbinding te maken. De reiziger vraagt om een verkorting van de wachttijd om het reizen te vergemakkelijken.
Met oude dienstregeling haalde ik mijn connectie vanaf bus 120 ex tol oost naar Gorinchem naar de trein richting Dordrecht altijd. Nu mis ik deze altijd. Terwijl we ca 4 minuten staan te wachten op tol oost op de juiste vertrektijd. Kan deze wachttijd verkort worden? Dit zou voor velen het reizen aangenamer maken omdat we dan de connectie halen..
Als we weer een snelle connectie hebben
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Corvanes, Jammer om te lezen dat je vaak de aansluiting mist. Hoe laat neem je de bus normaal gesproken? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik neem de bus van 6:13 op tol oost. Komt om 6:21 aan op Gorinchem en trein rijd ook weg om 6:21. Met oude dienstrooster had ik hetzelfde maar dan alles 2 minuten later. Toen haalde ik het altijd en nu nooit meer.... wellicht nieuwe chauffeur die minder goed doorrijdt, maar vind het bar lastig omdat dit voor 20-30 minuten extra reizen betekend.
Heeft op 10 januari 2019 om 11:16 geantwoord
Bedankt voor je reactie. Ik kan me voorstellen dat het een frustrerend is als je moet wachten op de volgende trein. De overstaptijd is natuurlijk krap. Ik kan daarom niet de garantie geven dat je in het vervolg de trein wel gaat halen. Je melding stuur ik door naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden en ik hoop dat je verbetering ervaart.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
