Mijn Klacht:
Voor mijn theorie en praktijkexamen had ik een vraagje wat erg belangrijk voor mij was en daar kon niemand verder antwoord op geven alleen het CBR. Ik belde naar het cbr en het was te verwachten dat ik in de wacht werd gezet. Na 30 min vondt ik het toch lang duren maar ik dacht het is nu zonde om op te hangen. Bij de 50ste min wil ik ophangen maar dacht ik blijf nog even aan de lijn. Precies toen ik 60 min in de wacht stond bij het CBR werd mn telefoon eruit gegooid door ze. Dus 60 min voor niks gewacht. Paar dagen later keek ik naar mijn abbonementkosten en hier stond 60 euro extra kosten. Dit vind ik niet normaal 60 min gewacht voor niks heb niemand aan de telefoon gehad. Het ergste is nog dat ik 60 euro moet betalen voor niks.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik die 60 euro niet hoeft te betalen, want dit is niet normaal. Het hoort zo niet te gaan. Klantenservice is er voor je om te helpen die hulp kreeg ik niet en kreeg er verder nog ellende mee door ook.
