Goba op 09 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij moeten daarom de melding afsluiten. Indien u toch wil terugkomen met een reactie dan vragen wij u om dit direct op de website van Arriva te melden via dit...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over een bus die te vroeg vertrok vanaf de bushalte aan de Europalaan West in Herkenbosch. De bus, die om 11.39 uur zou vertrekken, reed al om 11.36 uur door, wat niet de eerste keer is dat dit gebeurt. De klager benadrukt dat zowel te laat als te vroeg vertrekken onacceptabel is.
Zojuist wilden wij de bus nemen vertrektijd 11.39u aan de Europalaan West te Herkenbosch.
Daar wij aan bushalte wonen en bus goed kunnen zien zagen we terwijl we buiten van pad naar voren liepen dat bus doorreed.
Het was 11.36……dus te vroeg!!!
Dit is niet de eerste keer dat zoiets gebeurd. Te laat is niet prettig maar te vroeg zeker ook niet.
Zorg dat chauffeurs wachten als ze te vroeg arriveren en op de afgesproken tijd vertrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Hallo Goba, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg vertrok. Met welke bus en in welke richting wilde je reizen? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2019 om 16:55 geantwoord
Helaas hebben we tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij moeten daarom de melding afsluiten.
Indien u toch wil terugkomen met een reactie dan vragen wij u om dit direct op de website van Arriva te melden via dit formulier:
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
