Nick Breuer op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Nick Breuer, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 73. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit...
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle bus 73 van Arriva, die elke ochtend van station Weert naar station Roermond rijdt. Door de drukte moeten passagiers in het gangpad staan, wat leidt tot een benauwde situatie en het risico op vallen tijdens scherpe bochten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bus 73 (van station Weert naar station Roermond via Thorn). Deze bus is elke morgen overvol. Daarom moeten er elke morgen mensen staan in het gangpad, wat erg benauwend is. Tevens valt men hierbij al snel om in een scherpe of langdurende bocht.
Mijn verzoek is om in de ochtend (tot 9u misschien) meerdere bussen te laten rijden over dit traject. Zo wordt drukte zo veel mogelijk voorkomen, en zal de reiservaring een stuk prettiger worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 11:08 geantwoord
Beste Nick Breuer,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 73. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent.
Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij proberen onze bussen zo efficiënt mogelijk in te zetten waardoor het niet altijd mogelijk is een extra bus in te zetten. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor heeft ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
