Mvr. Schep op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mvr. Schep, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 3. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Helaas kunnen wij je klacht niet in behandeling nemen. De lijn 3...
Een reiziger meldt dat buslijn 3 naar Leek-Tolbert op 07:14 te vroeg vertrok vanaf bushalte W. van Doeverenplein in Groningen, terwijl hij op de bus wachtte. De reis was gepland via 9292. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou lijn 3 richting Leek-Tolbert nemen om 07:18 vanaf bushalte W. van Doeverenplein in Groningen. Om 07:14 zie ik hem te vroeg voor mijn neus vertrekken, terwijl ik wacht voor het stoplicht.
Reis gepland via 9292.
Als bussen niet eerder dan gepland vertrekken als de dienstregeling klopt met de planning van 9292.nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 11:00 geantwoord
Beste Mvr. Schep,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 3. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Helaas kunnen wij je klacht niet in behandeling nemen. De lijn 3 in Leek wordt niet door Arriva gereden. De verantwoordelijke voor de lijn 3 is in dit geval Qbuzz. Wij raden je aan om je klacht daar kenbaar te maken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
