Klacht: Wegrijden bij bushalte

Dhr Meijer op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Meijer, Wat jammer te lezen dat u dit hebt ervaren. Goed dat u dit wil melden. Helaas doet u dit nu bij de verkeerde vervoerder. Arriva rijdt het busvervoer niet in Groningen. Enkel een grensoverschrijdende lijn richting Friesland...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Op 7 januari 2019 ervaart een automobilist bij bushalte Stedum een gevaarlijke situatie wanneer lijnbus 6 wegrijdt zonder goed zicht. De chauffeur verklaart dat de bus in een lichte knik stond, waardoor hij niets kon zien in zijn spiegel. De automobilist vindt deze verklaring onvoldoende en is geschrokken van de situatie, vooral omdat de chauffeur geen excuses aanbood.

Mijn Klacht:

Geachte Heermevrouw

07-01-2019 om plusminus 18:50 bij bushalte Stedum, hier staat de lijnbus 6 met zijn richtingaanwijzer uit om bij de halte te willen vertrekken wat hij dan ook doet. Ik met mijn personenauto moet behoorlijk hard remmen om de bus niet te raken. Op de Tjamweersterweg heb ik deze chauffeur aangesproken, over zijn actie tijdens het wegrijden. De chauffeur gaf als reden, dat zijn achterste deel van de bus (25 meter bus) in een lichte knik stond en hij daardoor niets kon zien in zijn spiegel bij het wegrijden. Ik vindt dit een te lichte verklaring voor zijn actie. Je kan nooit wegrijden uit stilstand als je geen overzicht hebt. Deze chauffeur vond het ook niet nodig om zijn excuus hiervoor aan te bieden. Ik was erg geschrokken. Ik heb de bus ingehaald ben met plusminus 70 kmu voor hem blijven rijden, terwijl hij vanaf halte Stedum tot Tjamsweer met groot licht achter mij bleef rijden. Ik verwacht van u dat deze chauffeur word aangesproken op zijn gevaarlijke actie, want hij was niet voor rede vatbaar over zijn actie. Terwijl ik vind dat veiligheid nooit in het geding mag zijn. Ook omdat hij met passagiers rijdt.

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur is aangesproken over zijn actie en gedrag.

Uiteraard verwacht ik een feedback over het bovenstaande.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 januari 2019 om 20:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Meijer,

Wat jammer te lezen dat u dit hebt ervaren. Goed dat u dit wil melden.
Helaas doet u dit nu bij de verkeerde vervoerder. Arriva rijdt het busvervoer niet in Groningen. Enkel een grensoverschrijdende lijn richting Friesland vanaf station Groningen.

De stad en streekdiensten worden uitgevoerd door Qbuzz. Wij adviseren u daar uw melding kenbaar te maken.

Succes!

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten