Klacht: kaartupdate media nav

[email protected] op 07 januari 2019 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 7 januari 2019

Een klant van Renault heeft in juli 2018 een nieuwe navigatie laten installeren vanwege terugvallen naar de fabrieksinstellingen. Ondanks deze installatie zijn de kaartupdates niet gratis en vermoedt de klant dat de auto, geleverd in november 2017, al met een verouderd kaartensysteem is uitgerust. De garage legt de verantwoordelijkheid bij Renault, waardoor de klant zich afvraagt of er een oplossing is zonder extra kosten.

Mijn Klacht:

in juli 2018, volgens garage nieuwe navigatie geinstalleerd, daar het systeem menigmaal in de fabrieksstand terug viel. Kaart updates niet gratis, ook niet na het installeren van deze nieuwe media nav dus ik heb het idee, dat de auto , afgeleverd nov. 2017 met een verouderd kaartensysteem is voorzien, garage almelo legt het probleem bij renault, klant is dus zoals vaak de SJAAK, is er nog een oplossing zonder daarvoor te betalen, of wordt dit einde verhaal renault voor mij?
type auto renault clio estate, RD 916 G

Gewenste Oplossing:

zou prettig zijn een recentie versie van de kaarten te ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM